غلامرضا رضایی در گفت‌وگو با خبرنگار مهر با تاکید بر این که همه واحدهای ستادی برای ارائه خدمات به زائران ایرانی در مکه مستقر شده‌اند، گفت: بر اساس ظرفیت هتل محل اقامت حجاج، تعداد متفاوتی از کارگزاران در این هتل‌ها مستقر خواهند شد تا به خدمات دهی به زائران نظارت داشته باشند.
وی با بیان این که از روز شنبه ۱۳ خرداد حدود ۵ هزار زائر از دو شهر جده و مدینه وارد مکه خواهند شد گفت: با انجام اولین پرواز از جده و انتقال زائران مدینه اول به مکه تا روز چهارم ذیحجه تمام ۸۷ هزار و ۵۵۰ زائر و عوامل اجرایی حج ۱۴۰۲ وارد مکه خواهند شد.
رئیس ستاد مکه مکرمه با اشاره به اقداماتی که تاکنون برای رفاه حال زائران و خدمات رسانی بهتر به آنها در این شهر صورت گرفته است گفت: با تلاش‌های عوامل اجرایی و ستادی حج امسال، خوشبختانه تمام واحدهای ستادی در مکه مستقر و فعالیت خود را آغاز کرده اند. بخش‌های مختلف بیمارستان تخصصی ایرانیان، درمانگاه‌های مستقر در هتل‌ها، مطب‌های پزشکان در مجموعه‌ها، حمل و نقل، اسکان، تغذیه و … فعال شده‌اند و در حال خدمت رسانی به زائران هستند.
رضایی به تأثیرات مثبت برقراری روابط سیاسی بین دو کشور ایران و عربستان در حج امسال اشاره کرد و گفت: از ماه‌ها قبل ارتباط و هماهنگی با مسئولان عربستان به ویژه مسئولان وزارت حج و عمره این کشور را برقرار و در نشست‌ها و جلسات هماهنگی امور حج امسال را برنامه‌ریزی کردیم.
وی با تاکید بر این که امسال همکاری خوبی را از مسئولان عربستانی شاهد هستیم، خاطرنشان کرد: امیدواریم ثمره این روابط خوب و مثبت سیاسی بهره بردن بیشتر زائران از حج باشد و با خدمات بهتری که دریافت می‌کنند، با آرامش، امنیت و عزت اعمالشان را انجام دهند و با خاطره‌ای خوش به ایران برگردند.
معاون امور حج و عمره سازمان حج و زیارت با اشاره به محدودیت‌هایی که برای انجام اعمال در مشاعر مقدس به ویژه منا وجود دارد، گفت: تلاش ما این است که زمینه را برای آسایش بیشتر زائران فراهم کنیم اما باید به این نکته هم اشاره کنم که محدودیت فضا در این مشاعر به ویژه منا وجود دارد که این امر نه تنها برای زائران ایران بلکه برای همه حجاجی است که در حج امسال حضور دارند.
رضایی ادامه داد: با توجه به این که بیش از ۲ میلیون زائر از کشورهای مختلف چند روز را در مشاعر مقدس سپری خواهند کرد، طبیعتاً محدودیت‌ها و مشکلاتی وجود دارد که امیدواریم زائران ایرانی با تعامل و همکاری و سعه صدر بالا این چند روز را سپری کنند و با بهره مندی از فضای معنوی آن به مکه برگردند.
معاون امور حج و عمره سازمان حج و زیارت کاهش خادمین ضیوف الرحمان و افزایش زائران را یکی از نقاط مثبت حج امسال برشمرد و ادامه داد: با توجه به سیاست‌های ابلاغی از سوی حجت الاسلام و المسلمین نواب نماینده محترم ولی فقیه در امور حج و زیارت و همچنین آقای سیدعباسی حسینی رئیس محترم سازمان حج و زیارت به تمام واحدهای اجرایی، برای حج امسال عوامل اجرایی و خادمان را با هدف افزایش زائران اعزامی کاهش دادیم.
وی ادامه داد: البته در سیاست‌های ابلاغی تاکید شده بود این کاهش باید به گونه‌ای صورت بگیرد که هیچ نقص و کمبودی در ارائه خدمات به زئران ایرانی بوجود نیابد. به همین دلیل برنامه‌ریزی کردیم تا بتوانیم بخش عمده‌ای از نیروها وعوامل اجرایی را از افراد بومی تأمین کنیم که همین اتفاق هم رخ داد و در حال حاضر صدها نیروی بومی در بخش‌های مختلف مشغول خدمات رسانی به زائران ایرانی هستند.
رئیس ستاد مکه مکرمه تلاش مضاعف نیروها و عوامل اجرایی اعزامی از ایران را ستود و ادامه داد: در کنار این تلاش‌ها تعدادی از زائران کاروان‌ها هم به صورت داوطلب برای کمک به مسائل داخلی و جاری کاروان خود اعلام آمادگی کردند و در هماهنگی با مدیر کاروان امور زائران را پیگیری می‌کنند.
وی با بیان این که در همه بخش‌ها نظارت و هماهنگی با نیروهای ستادی ایرانی است، خاطرنشان کرد: وقتی حدود یک میلیون زائر دیگر در نوبت اعزام هستند باید تدبیر کنیم که سرعت اعزام بیشتر شود. به همین خاطر سیاست بعثه مقام معظم رهبری و سازمان حج کاهش تعداد خادمین و افزایش اعزام زائرین قرار گفت. این سیاست دو حسن دارد؛ یکی این که تعداد زائر بیشتری اعزام می‌شود و دیگر این که هزینه‌ها هم مدیریت می‌شود چرا که برای اعزام هر خادم یک روادید مصرف می‌شود.
معاون امور حج و عمره سازمان حج و زیارت «آرامش، رفاه و خدمات رسانی» را حاصل برنامه‌ریزی انجام شده عنوان کرد و ادامه داد: تمام خدماتی که برای زائران مهیا کرده ایم حاصل آسیب شناسی سال گذشته و حج قبل از کروناست که امیدواریم نتایج مثبتی برای حجاج ایرانی به همراه داشته باشد. خدا را شکر امور زائران تاکنون مطابق برنامه پیش رفته و رفاه نسبی در حد مقدورات تأمین شده است. امیدوارم این روند تا انتها ادامه داشته باشد و موجب رضایت زائران شود.
رضایی روند دریافت روادید حجاج ایرانی را مثبت ارزیابی کرد و گفت: تمام حجاج برای حضور در عربستان نیازمند دریافت روادید هستند که پیش نیاز آن ثبت اطلاعات و خدمات مورد نیاز هر زائر در سامانه الکترونیکی حج عربستان است. تاکنون اطلاعات ۸۷ هزار و ۵۵۰ زائر ایرانی در این سامانه بارگذاری شده است و روادید نیز با سرعت در حال صادر شدن است که پیش بینی می‌کنیم تا ۱۰ روز مانده به انجام آخرین پرواز رفت از ایران، تمامی روادیدها صادر و در اختیار مدیران کاروان‌ها قرار گیرد.
معاون امور حج و عمره سازمان حج و زیارت و رئیس ستاد مکه مکرمه در پایان ابراز امیدواری کرد که زائران ایرانی با بهره و حظ معنوی بردن از این سفر ماندگار با خاطره‌ای خوش به کشور برگردند.
نظر شما